یک مشتری از تایلند در حال مقایسه چندین تامین کننده بود و متوجه شد که اگرچه قیمت محصول ما تحت شرایط FOB رقابتی است، اما با گنجاندن حمل و نقل دریایی این مزیت از بین رفت.
از طریق ارتباط بیشتر، متوجه شدیم که نگرانی های مشتری فقط در مورد قیمت نیست، بلکه در مورد به موقع بودن لجستیک و کنترل ریسک است.
برای رفع نگرانی های مشتری، اقدامات زیر را انجام دادیم:
نتایج به دست آمده: