थाईलैंड का एक ग्राहक कई आपूर्तिकर्ताओं की तुलना कर रहा था और उसने पाया कि यद्यपि एफओबी शर्तों के तहत हमारा उत्पाद मूल्य प्रतिस्पर्धी था, लेकिन समुद्री माल भाड़ा शामिल होने के बाद यह लाभ गायब हो गया।
आगे के संचार के माध्यम से, हमें पता चला कि ग्राहक की चिंताएं केवल कीमत के बारे में नहीं थीं, बल्कि रसद समयबद्धता और जोखिम नियंत्रण के बारे में भी थीं।
ग्राहकों की चिंताओं को दूर करने के लिए हमने निम्नलिखित कदम उठाए:
प्राप्त परिणाम: