En kund från Thailand jämförde flera leverantörer och fann att även om vår produktoffert under FOB-villkor var konkurrenskraftig, försvann fördelen när sjöfrakten inkluderades.
Genom vidare kommunikation upptäckte vi att kundens oro inte bara handlade om pris, utan även om logistikaktualitet och riskkontroll.
För att lösa kundens problem vidtog vi följande åtgärder:
Uppnådda resultat: