บริการด้วยใจ จุดประกายหัวใจลูกค้า

"บริการเฉพาะห้องผู้โดยสารขาออกทำให้เราหมดกังวลและวางใจได้ พวกเขาช่วยเราได้มากจริงๆ"

"เรา (ผู้จัดการฝ่ายขาย) มักจะทำงานข้างนอกตลอดทั้งปี โดยส่วนใหญ่เราจัดการบริการโดยสมาชิกในครอบครัวหรือญาติของเรา แต่ตอนนี้การโทรศัพท์สามารถแก้ปัญหาได้"

คำขอบคุณอย่างจริงใจแต่ละคำ คำชมจากใจจริง ล้วนทำให้เจ้าหน้าที่ห้องขาออกของต้าฟางลำบากใจเล็กน้อย

ปีที่แล้ว บริษัท Dafang จัดกิจกรรมบริการ "หัวใจ" ให้กับลูกค้า เพื่อแก้ปัญหาและช่วยเหลือพวกเขา เวลาในการขนถ่ายเนื่องจากแต่ละแผนกอยู่ห่างกัน ลูกค้าต้องวิ่งหลายรอบกว่าจะเสร็จขั้นตอน

ในเรื่องนี้ Dafang ได้สร้างห้องผู้โดยสารขาออกและห้องรับรองลูกค้าใหม่ในคลังสินค้าสำเร็จรูป ห้องผู้โดยสารขาออกประกอบด้วย พนักงานขาย พนักงานฝ่ายผลิต พนักงานควบคุมคุณภาพ และพนักงานคลังสินค้า ตราบเท่าที่ลูกค้าชำระยอดคงเหลือ งานติดตามทั้งหมดจะจัดการอย่างรวดเร็วในเวลาอันสั้นโดยเจ้าหน้าที่ห้องผู้โดยสารขาออกแล้วทำการโหลด

"เดิมเรามารับสินค้า ไม่มีที่ให้พัก พักเที่ยงนอนหลบร่มสักพัก ตอนนี้มีเล้าจ์ มีแอร์ โซฟา ทีวี น้ำบริสุทธิ์ และของจำเป็นอื่นๆ บริการเป็นกันเองมาก" " Zhao คนขับรถของลูกค้ากล่าวว่า

ทุกวัน มีรถบรรทุกเข้าและออกมากกว่า 30 คัน เราไม่เพียงแค่ตระหนักว่าบริษัทยุ่งแค่ไหน แต่ยังตระหนักถึงความหวังสำหรับการพัฒนาระยะยาวของบริษัทด้วย