Hartelijke service, verlicht het hart van de klant

"Vertrekkamer toegewijde service laat ons zorgen besparen en gerust zijn, ze hebben ons echt veel geholpen."

"Wij (salesmanagers) werkten altijd het hele jaar door buiten, meestal regelen we de service van onze familieleden of familieleden, maar nu kan een telefoontje het probleem oplossen."

Elke oprechte dankbaarheid, elke welgemeende lofprijzing, alles brengt het personeel van de vertrekkamer van Dafang een beetje in verlegenheid.

Vorig jaar organiseerde het bedrijf Dafang 'hart'-serviceactiviteiten voor klanten om het probleem op te lossen en hen te helpen. Tijdens het laden moeten klanten, vanwege de grote afstand van elke afdeling, een paar keer rennen voordat ze de procedures afronden.

In dit verband bouwde Dafang een nieuwe vertrekruimte en een klantenlounge in het magazijn voor gereed product. De vertrekruimte is samengesteld uit verkoopmedewerkers, productiemedewerkers, kwaliteitscontroleurs en magazijnmedewerkers. Zolang klanten de saldobetaling hebben betaald, zal al het vervolgwerk in de kortst mogelijke tijd snel worden afgehandeld door personeel van de vertrekkamer en vervolgens laden.

"Vroeger kwamen we om goederen op te halen, er is geen plek om te rusten, middagpauzes liggen een tijdje in de schaduw, nu hebben we de lounge, er is airconditioning, een bank, tv, zuiver water en andere benodigdheden, dus intieme service ." zei klantbestuurder Zhao.

Elke dag, meer dan 30 vrachtwagens in en uit, beseffen we niet alleen hoe druk het bedrijf is, maar realiseren we ook hoop voor de ontwikkeling van het bedrijf op lange termijn.