Taylandlı bir müşterimiz birden fazla tedarikçiyi karşılaştırıyordu ve FOB şartlarındaki ürün teklifimizin rekabetçi olmasına rağmen, deniz taşımacılığı da eklendiğinde avantajın ortadan kalktığını gördü.
Daha fazla iletişim kurduğumuzda, müşterinin endişelerinin sadece fiyatla ilgili olmadığını, aynı zamanda lojistik zamanında teslimat ve risk kontrolüyle ilgili olduğunu keşfettik.
Müşterinin endişelerini gidermek için aşağıdaki eylemleri gerçekleştirdik:
Elde edilen sonuçlar: