Een klant uit Thailand vergeleek meerdere leveranciers en kwam erachter dat onze productofferte onder FOB-voorwaarden weliswaar concurrerend was, maar dat dit voordeel verdween zodra er zeevracht bij inbegrepen was.
Door verder contact kwamen we erachter dat de klant zich niet alleen zorgen maakte over de prijs, maar ook over logistieke tijdigheid en risicobeheersing.
Om de zorgen van de klant weg te nemen, hebben we de volgende maatregelen genomen:
Behaalde resultaten: