تھائی لینڈ کا ایک گاہک متعدد سپلائرز کا موازنہ کر رہا تھا اور معلوم ہوا کہ اگرچہ FOB شرائط کے تحت ہماری پروڈکٹ کی قیمت مسابقتی تھی، لیکن سمندری فریٹ شامل ہونے کے بعد فائدہ غائب ہو گیا۔
مزید بات چیت کے ذریعے، ہم نے دریافت کیا کہ گاہک کے خدشات صرف قیمت کے بارے میں نہیں تھے، بلکہ لاجسٹک کی بروقت اور رسک کنٹرول کے بارے میں بھی تھے۔
کسٹمر کے خدشات کو دور کرنے کے لیے، ہم نے درج ذیل اقدامات کیے:
حاصل کردہ نتائج: