Klient z Tajlandii porównywał oferty wielu dostawców i odkrył, że chociaż oferta naszego produktu na warunkach FOB była konkurencyjna, to po uwzględnieniu transportu morskiego ta przewaga zniknęła.
Dzięki dalszej komunikacji odkryliśmy, że obawy klienta nie dotyczyły wyłącznie ceny, ale także terminowości logistyki i kontroli ryzyka.
Aby odpowiedzieć na obawy klienta, podjęliśmy następujące działania:
Pełne dynamiczne dostosowanie warunków handlowych (FOB→CIF) w ciągu 48 godzin, włączenie transportu morskiego do naszego systemu kosztów i jednoczesna optymalizacja planu pakowania w celu zwiększenia stawki załadunku o 15%.
W połączeniu ze świętem Songkran w Tajlandii, koordynacja działań firmy spedycyjnej w celu umożliwienia korzystania z kanałów priorytetowych, aby zapewnić dostawę towarów do portu 6 dni roboczych wcześniej niż w przypadku transportu konwencjonalnego.
Osiągnięte wyniki:
Wizualizacja kosztów zakupów u klientów obniżona o 8,3%.
Cykl łańcucha dostaw skrócił się do 18 dni (średnia w branży wyniosła 23 dni).
Jestem Cindy, mam 10 lat doświadczenia w branży dźwigowej i zgromadziłam bogactwo wiedzy zawodowej. Wybrałam satysfakcjonujące dźwigi dla ponad 500 klientów. Jeśli masz jakiekolwiek potrzeby lub pytania dotyczące dźwigów, skontaktuj się ze mną, wykorzystam swoją wiedzę specjalistyczną i praktyczne doświadczenie, aby pomóc Ci rozwiązać problem!